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"業績大師”助力整合營銷,博雅立方樹立行業標桿
2017-04-29 15:32:36 作者:博雅研究院

         

"業績大師”助力整合營銷,博雅立方樹立行業標桿


        2017年4月29日,這是一個平凡的日子,但是對于博雅立方而言卻意義非凡。北京五洲育人教育(后面簡稱“五洲育人”)的市場總監孫海超手持一面印有“伴客戶成長,業績為盈;為客戶多想,大師風范。”的錦旗送至博雅立方,簡短的18個字,不僅是對博雅立方“客戶第一”的優質服務的贊譽,更是對“業績大師”這款顧客生命周期管理云平臺的最大肯定。

 

        孫總在交流中表示:“業績大師這套系統的功能十分強大,而且是獨一無二的,至少目前我還沒發現過類似產品,他能解決我當下的很多問題,所以當即就被它打動了”。五洲育人是教育行業的典型代表,其市場推廣的手段離不開搜索引擎、信息流、DSP等渠道,面對如此之多的渠道,如何精準的進行媒介投放、如何有效的引入潛在客戶群、如何有效的提升商機轉化率、如何全面提升客戶轉化率成為重中之重。但事實上,精準化營銷目前正處在瓶頸期,因為行業內90%的數據處在分散狀態并且缺乏治理導致數據質量較差。業績大師云平臺之所以能夠打動五洲育人,就在于它是一個大數據開放平臺,可以連接企業所有相關的外部和內部的數據,并采用業界最新的大數據技術,幫助五洲育人管理和解讀這些數據,使得數據更加標準化和系統化。通過機器學習和智能預測等數據挖掘技術,最大化地幫助到五洲育人的營銷活動和數據化運營工作。

        除了產品本身外,孫總表示:“最想感謝的還是負責該項目的博雅立方CTO呼延連崢,他在關鍵時刻表現出來的善擔當、敢負責讓我們敬佩和感激。那句‘我們要陪伴客戶一起成長,多為客戶想一點’,讓我們信服、讓我們踏實。“在五洲育人“業績大師+IM+CRM”的全案服務中,除博雅立方自主研發的業績大師系統外,IM系統和CRM系統都是外包的,涉及到四方的溝通和數據打通工作,其難度不言而喻。孫總感嘆道:“當時我們是非常著急的,因為馬上就要迎來今年的高峰期了,如果再不完成的話就無法使用。這時候,呼延總主動將各方召集到一起,各方協調。了解需求、給到方案、解決問題這一系列動作在三個星期內有序的完成,我們現在真的非常滿意。”

        客戶的滿意就是博雅立方員工激勵的和鼓舞。面對孫總的認可,呼延連崢強調說,作為企業服務提供商一定要為客戶著想,將客戶放在第一位,這是服務商的責任。之后被問及業績大師的相關情況時,他說,業績大師集成了最新的Spark,Hadoop,Kylin等大數據技術,是要打造高可靠的大數據接入和管理平臺。采用深度學習技術,以及基于博雅立方的行業大數據積累,自行開發適合特定行業的數據挖掘算法、ID匹配算法和標簽畫像模型,進而有效提升數據預測準確性,提高自動化營銷效率。

        正如上述,呼延連崢對待客戶的態度是博雅立方對每位員工的基本要求,踐行“客戶第一”的企業價值觀更是公司從未停止的文化滲透。在今后的發展中,博雅立方不僅在提供大數據整合營銷服務的道路上取得更多突破,還會用心服務好每一位客戶,堅持“首問負責制”,即使不是自己的責任,也不推諉。想客戶之所想,急客戶之所急。陪伴客戶一起成長。

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